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レトルトの離乳食、トイレットペーパー、箱入りペットボトル飲料、フライ返しなど、家電量販店では"家電以外の商材"の取り扱いが増えています。その理由を解説します。

マーケティングにおいて、顧客が何を考え、どのように行動するのかを時系列に示したものが、「顧客の旅＝カスタマージャーニー」です。変化するターゲットの行動をより明確に、時系列で把握することができるメリットがあります。カスタマージャーニーの基礎知識、カスタマージャーニーマップの作り方や使い方について解説していきます。

これまでに230種を超えるという「金のつぶ パキッ！とたれ とろっ豆」。同商品のパッケージがここまで多様な理由を知っていますか？ その謎を探るべく、All About編集部はミツカンを取材。筆者がパッケージに秘められた「戦略」を解説します。